در صورتی که مدرک شناسایی معتبر به هتل ارائه نشود، پذیرش مسافر به هیچ عنوان صورت نمی‌گیرد. اصل شناسنامه و کارت ملی یا پاسپورت، شرط اولیه پذیرش مسافر است. اگر مسافر پیش از ساعت ۱۴ وارد هتل شود، قوانین رزرو هتل در ایران، هیچ‌گونه تعهدی برای تحویل اتاق زودتر از ساعت ۱۴ را برای پذیرش هتل تضمین نمی‌کند. واردکردن خسارت به اتاق و أموال هتل، جریمه دارد و هرگونه خرابی وسایل اتاق، توسط پرسنل هتل بررسی می‌شود. پذیرش مهمانان خارجی تنها در صورت داشتن مهر ویزا و مهر ورود به ایران با تاریخ اعتبار و انقضاء امکان‌پذیر است.

کنسلی رزرو تا 48 ساعت قبل از ورود مهمان بدون جریمه می‌باشد

بازه زمانی مجاز برای نیم شارژ در این واحد اقامتی 6 ساعت قبل از زمان ورود مهمان و 6 ساعت بعد از زمان خروج میهمان می‌باشد این واحد اقامتی نیم‌شارژ آنلاین ارائه نمی‌دهد و همیشه باید از هتل استعلام گرفته شود

در صورتی که سن مهمان از 6 سال بیشتر باشد، مهمان بزرگسال محسوب می‌شود. در صورتی که سن خردسال بین 0 تا 6 سال باشد، به صورت رایگان محاسبه می‌شود.

میهمان مدعو جهت ورود به هتل ملزم به ارائه مدارک شناسایی معتبر به پذیرش هتل خواهد بود.

پذیرش صیغه نامه رسمی به صورت دفترچه ای با مهر برجسته به همراه ارائه کارت ملی و شناسنامه عکس دار زوجین امکان پذیر است. پذیرش خانم تنها، فقط با ارائه ی کارت ملی و شناسنامه عکس دار فرد امکان پذیر است. قابل توجه مهمانان گرامی: ساعت کاری استخر: هرروز از ساعت 9:00 الی 15:30 مخصوص بانوان و 17:00 الی 23:00 مخصوص آقایان.